Квалифицированный специалист, решили проблему

Хочу поблагодарить сотрудника ДО «Юго-Западный» по адресу г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130В — П-ву Анастасию М. за профессионализм и человеческое отношение.

У меня возникла серьезная проблема: я, Б-ов Евгений С., не смог зайти в приложение ВТБ-Онлайн— функции были ограничены. Первым делом позвонил на 1000, где объяснили, что подтвердить личность можно по карте в банкомате , но я её попросту не смог найти. Работа у меня разъездная, бываю в разных городах и в разных сторонах нашего города, карта могла остаться где угодно. В общем, без доступа к карте и без возможности пользоваться денежными средствами, я поехал в офис.

Зашел в отделение на Троллейной, попал к Анастасии. Девушка сразу поняла суть, помогла с подтверждением номера и восстановлением доступа к приложению. Но главное, она не просто решила вопрос и отпустила. Анастасия поинтересовалась, как я теперь планирую расплачиваться. Я рассказал, что недавно сменил телефон с андройда на iPhone, а там, как известно, бесконтактной оплаты нет. До этого я пользовался Android, со стикерами дела не имел и расплачивался по QR-кодам.

И вот тут Анастасия проявила настоящую заботу и показала мне выгоду . Она объяснила, что при оплате по QR-коду кешбэк не начисляется, а стикер решит эту проблему полностью. Во-первых, я не потеряю стикер, так как могу наклеить его на свой телефон или например на ключи от авто. Во-вторых я буду наконец-то получать кешбэк, потому что когда я оплачивал по QR-коду я не понимал почему кешбэка приходит сильно мало, соотвественно со временем привык, что кешбэка я не увижу, но сейчас понимаю, что был не прав. Оформили, и теперь я снова могу платить телефоном, как раньше, так еще и копить кешбэк. Для человека, который постоянно в разъездах, это реальное спасение. Огромное спасибо Анастасии за то, что не просто сделала разблокировку личного кабинета и отпустила меня восвояси, а реально вникла в ситуацию и предложила лучшее решение для меня. Спасибо за обслуживание!!!