Навязывание услуг, невыполнение условий сделки, введение в заблуждение, списание незаявленных комиссий

Многократно звонили представители банка, предлагали открыть счет для ИП. Отказывался, потому что никаких особых преимуществ открытие счета именно в этом банке не давало. И тут примерно в январе 2026 года позвонил снова сотрудник и сообщил: "Вас Альфа-банк выбрал для предоставления бесплатного вип-обслуживания, единственное условие -открыть в Альфа-банке бизнес счет для ИП". Условие посчитал приемлемым, открыл счет, получил вип-обслуживание как физлицо. И вдруг 14 марта 2026 года с текущего счета физ лица списывается комиссия за альфа-онли в размере 2990 руб. Мы так не договаривались. На горячей лиии составляю 15 марта 2026 года обращение А26031619836 с требованием отключить услугу и вернуть деньги. Услугу отключают, но комиссию не вернули. Составляю повторное обращение А2603184125, что не согласен с отказом в возврате комиссии, условие бесплатного обслуживания предложил сам банк, а теперь его не соблюдает - снова отказ бота вернуть комиссию. Составляю третье обращение А2603184266 с несогласием с отказом - через сутки снова отказ бота. Звоню требую составить претензию. Девушка вместо претензии составляет что-то невразумительное, снова похожее на обращение (номер А2603194839), по которому через сутки отвечает бот. Считаю, что банк нарушил условия сотрудничества, навязал мне под видом бесплатной-платную услугу, параллельно навязал мне при этом открыти счета для ИП, на открытие которого я был согласен только приусловии бесплатного , отказывается возвращать деньги за списанную комиссию после моего отказа ее использовать на изменившихся у одностороннем порядке условиях. Вынужден буду составить досудебную претензию о навязывании банком услуг на условиях, которые банк затем не выполняет, и на незаконное списание средств. Не рекомендую верить банку, когда он предлагает бесплатное вип-обслуживание, в моем случае банк предложенные условия не выполнил. В сухом остатке у меня не очень необходимый счет для ИП, на который я был согласен только пот условиям сделки, отключенное вип-обслуживание и списанные за него деньги.