Коверкание фамилии на карте и невозможность нормально выпустить карту

Решил выпустить еще одну карту у этого банка, заказал с гравировкой OMANKO через сайт. Получил уведомление в приложении что карта как будет готова, то смогу забрать в отделении ( то есть данные, которые я указал распознали меня и мои персональные данные ФИО). 13.03.2026 получил смс что карта готова для выдачи и ждет меня в отделении банка по адресу г.Москва,ул Покровская д 18, стр 1. Я пришел за картой 16.03.2026, дождался своей очереди, меня встеретила Р- ко Анастасия, все подробно рассазала и отлично выполняла свою работу. Когда у же все формальности были закончены и я решил посмотреть свою карту, то увидел что ваш банк неправильно написал мою фамилию на карте ( хотя все данные по другой карте у вас были и там корректно была выгравированна моя фамилия). Анастасия сразу предложила решить этот вопрос перевыпуском этой карты, показала что вот будет перевыпущена эта карта с той же гравировкой и корректной фамилией. Я конечно был недоволен ситуацией, но от безвыходности пришлось ждать перевыпуск. 17.03.2026 мне пришло уведомление о том что новая карта готова, но вечером этого же дня мне позвонила Анастасия и сообщила что карта, которую перевыпустили ( при оформлении было отобраденно какая гравировка и какая фамилия), пришла без гравировки OMANKO. Ананастасия сказала что попытается решить этот вопрос и снова перевыпустит карту. Мое недовольство было уже на пределе. 19.03.2026 утром, мне позвонила Анастасия и сообщила что карту с гравировкой по запросу отделения банка не могут сделать и я должен сам через сайт оформить карту и УКАЗАТЬ КОРРЕКТНО СВОЮ ФАМИЛИЮ С ДОКАЗАТЕЛЬСВТОМ ЧТО МОЯ ФАМИЛИЯ ТАК ПИШЕТСЯ ( хотя у меня уже есть карта этого банка, в котором корректно указана моя фамилия) То есть, ваш банк мало того не может нормально выпустить мне карту с корректной фамилией, так еще ваше отделение не может выпускать карты с гравировкой, даже если это перевыпуск по вине банка. В данном случае ваша сотрудница Анастасия поступила профессионально, а вот сам банк и те кто отвечает за выпуск карт это просто безоразие. В итоге, я карту не получил, чтобы якобы получить мне карту, мне нужно снова оформлять через сайт и на этот раз ДОКАЗАТЬ ЧТО МОЯ ФАМИЛИЯ ПИШЕТСЯ ТАК ( хоть мне и сказали что это никак не влияет на функциональность моей карты, но если банк позволяет коверкать мои персональные данные, то что он потом себе позволит? просто оскорблять клиентов ?)