Возврат ден.средств

У меня была кредитка ОТП, за ненадобностью я ее закрыла и сейчас она в процессе закрытия. 18.03.2026 по ошибки вместо Газпрома, на эту карту ОТП перевела 400 рублей. Тут же написала в чат, мне сказали, что нужно заполнить заявление и даже направили мне его в чат. Но с телефона не было возможности открыть это заявление. 19.03.2026 написала через ноут в интернет банке, мне опять скинули бланк заявления,но уже с припиской, что за эту операцию берется комиссия 5,9+590 руб. На вопрос почему предыдущий специалист не уведомил, мне не ответили. На мой вопрос как можно иным способом вернуть деньги оператор ушел в небытие. Естественно я недождавшись ответа позвонила на ГЛ, объяснила ситуацию, сказала, что карта на стадии закрытия, чудной оператор предложила мне сделать покупку по этой карте якобы так эти деньги можно вернуть без комиссии. Она видимо думала, что люди идиоты, я конечно же уже попробовала перекинуть эти деньги оплатив мобильную связь, и мне программа не дала. Я ей объяснила, что это не возможно, при этом дама начала меня уверять, что пополнение номера мобильного телефона это перевод (странно конечно), я спросила, если я буду делать покупку на пример на ВБ, и расчитываться картой, то есть совершать онлайн покупку, дама мне сказала, что это тоже перевод, я поняла, что здесь мне не помогут. Она видимо поняла, что что-то не догоняет и решила перевести меня на другого сотрудника. Опять все объяснила, попросила остановить процесс закрытия карты, дама ушла, проверять информацию. В это время вернулась дама в чате, но уже с другим именем и сказала, что я могу подождать 47дней, карта закроется, и после этого я могу перевыпустить эту карту. Тут как раз вернулась другая дама, которая была на телефоне, и сказала, что деньги можно вернуть только по заявлению, ну то есть чтобы вернуть мои 400, рублей я еще должна доплатить 190 рублей минимум, и ничего не получить. Когда я задала вопрос той в чате, почему она меня дезинформирует, включилась та, с которой я говорила по телефону, и ее версия вернееона. Мне уже даже и деньги наверное не так важны, земля круглая, меня больше удивило отношение специлистов, за 40 минут, 3 чела в чате, два на телефоне, и никакого адекватного решения моего запроса. Дальше круче, я попросила отозвать мое согласие на обработку перс.данных, на что мне отказали, и уведомив, что это возможно только через 5 лет, после закрытия последнего договора, и сделали одолжение удалили мой номер из рекламных рассылок. Куда смотрят надзорные органы не понятно, права меня как гражданина РФ нарушены, и тут уже дело даже не в деньгах!