Неприятная ситуация и не одна

Всем привет!

В прошлом году попал под ограничения 161ФЗ из-за продажи криптовалюты. Попал и попал, запустил процесс с юристом. Был у меня в МТС банке кредит, а вернее кредитная карта. Естественно,после ограничений по 161ФЗ стандартно пополнить счет я не мог, т.к. доступ к приложению заблокирован, в контакт-центре сказали, что без проблем, пополнить можно, но только по номеру счета и в отделениях банка или любых центрах МТС. Уточнил адрес в моем городе, и до сентября включительно без проблем вносил платежи.
Наступил октябрь, точка закрылась на ремонт, физически пополнить не мог. В контакт центре предложили съездить в др. город, т.к. в моем городе больше нет ни отделений, ни банкоматов, которые бы могли принять мой платеж, при этом в службе поддержки этот адрес показывал как рабочий. Неприятная ситуация. В октябре попросил знакомую в др. городе, она пополнила через терминал, при этом пришлось ей скидывать данные своего паспорта, т.к. по другому внести через терминал не получалось - снова неприятная ситуация.
В ноябре отделение открылось, пришел пополнять, сотрудник точки говорит, что нет такой возможности, не может пополнить по номеру счета на МТС банк. Звоню в службу поддержки, смотрят, сверяют, говорят, что не может такого быть, в этой точке точно можно пополнить. Возвращаюсь, прошу др. сотрудника, старшего менеджера, думаю, может кто-то другой знает, как это делать. Но никакого др. сотрудника мне приглашать не стали, старшего менеджера тоже, испортили настроение. Вышел из точки, снова набрал в поддержку, естественно, попал на др. менеджера, он еще раз проверил, говорит, что можно пополнить через эту точку, что-то не так с сотрудником, который не пополняет и предложил оставить заявку на проверку то ли точки, то ли сотрудника, точно не помню, но я заявку подал. И поехал на сл. день в др. город Челябинск вносить деньги на свой счет. Деньги внес без проблем в такой же точке, как и в моем городе, никаких трудностей у сотрудника не возникло.
В декабре ездил в Челябинск по делам сразу там и пополнил. А вот в январе решил сходить, посмотреть, изменилась ли ситуация. Ситуация изменилась, за компьютером был другой менеджер, он без проблем принял у меня платеж. Я довольный вернулся домой!
В феврале снова пришел внести оплату и попал на предыдущего сотрудника, который не мог внести платеж в октябре. Снова попал на комментарий, что пополнить не получится. Начал объяснять, что месяц назад другой сотрудник без проблем мне тут пополнил, в позапрошлом месяце в такой же точке пополнял в другом городе, также без проблем. Пока общались, выяснилось, что менеджер почему-то решил, что я на счет др. банка вообще хочу внести деньги. Тут у меня нет комментариев, разобрались, пополнили и слава Богу.
Наступил март, мой последний платеж в МТС. Прихожу в свою точку, снова сотрудник, у которого проблемы с пополнением. И он мне объявляет, что данная функция не доступна, т.е. я внести свой последний платеж на счет не смогу, нужно ждать, когда внесут обнвления и этот функционал заработает. Хотел уточнить, есть ли ориентировочные сроки, когда будут обновления, т.к. платеж нужно внести до определенного числа и нужно понять, смогу ли я уложиться в эти сроки, на что получил ответ, что ничего не знают, идите в др. банк и вносите по счету, эта точка МТС вообще к МТС банку не относится. Насторение испортилось снова, но возится не стал, поехал в Челябинск, пополнил через банкомат по номеру счета.
Такие вот неприятные ситуации с МТС у меня. Но кредит закрыт и в дальнейшем сотрудничать с МТС у меня нет асболютно никакого желания. Как-то надо клиентоориентированнее быть)