Хороший банк, грамотные сотрудники!

19.03.2026 19:13
198
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Обратиласьв онлайн-чат банка 19 марта 2026 года в 16.52
  2. Интересовал вопрос изменения в сторону уменьшения ежемесячного платежа за подписку "Халва. Десятка" в связи с наступлением возраста 50 лет.
  3. Оператор Г. Александра решил мой вопрос самым положительным и взаимовыгодным образом.
  4. И снова убеждаюсь в правильности выбора банка "Совкомбанк"! Оператор Г. Александр очень внимательно и терпеливо выслушал все мои вопросы. Помог правильно понять ситуацию, разъяснил грамотность действий банка. В результате общения и , как следствие, решения проблемы, желание и в дальнейшем сотрудничать с банком только укрепилось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-24T13:17:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?
user-812324696207
2026-03-24T18:47:02+03:00
Я подписана на Халва.Десятка. Оплачивала данную подписку в размере 399 руб. в месяц. Узнала, что по достижении мне 50-ти лет сумма, на которую необходимо совершить покупки и размер ежемесячного платежа за подписку должен уменьшиться. День рождения в феврале. Но в марте с удивлением обнаружила, что опять должна буду оплатить 399 рублей. Обратилась в онлайн-чат с просьбой объяснить ситуацию. Оператор Г-ов Александр очень внятно и терпеливо объяснил мне с какой даты изменится сумма ежемесячного платежа и почему. А на моё непонимание и возмущение почему изменение суммы произойдет не сразу после даты моего рождения, предложил в качестве компенсации отмену комиссии за подписку за предыдущий месяц. Я согласилась. Наш диалог и предпринятые Александром меры разрешили ситуацию в позитивном ключе. Я, являясь многолетним клиентом вашего банка, в очередной раз убедилась в компетентности сотрудников банка и поддержании позиции банка двигаться навстречу интересам клиента. Спасибо!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-24T14:39:49+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка