Подключение услуг без согласия и навязывание страховки, о которой не предупреждают в офисе при оформлении карты
Крайне разочарована опытом пользования кредитной картой Альфа-Банка. Являюсь давним клиентом - с 2018 года. С зарплатной картой никогда не было проблем. Решила попробовать кредитную. В итоге буду закрывать. Сначала было первое разочарование. Спустя месяц после снятия наличных вдруг обнаружилось новое списание. Оказалось, что это страховка, как мне объяснили в чате поддержки. Согласия на эту страховку я не давала. Возможно, в куче бумаг оно где-то мелким шрифтом и было. Но, конечно же, специалист в офисе и не стала её упоминать, хотя общались мы перед открытием карты довольно долго. Ок, начисляется в день расчета промежуточного платежа. Решила, что буду гасить долги до этой даты Но система построена таким образом, чтобы вы благополучно запутались, когда будет дата. Когда берешь деньги с кредитки, эту дату сразу не обозначают. Хитро. И не скажешь ничего. Попала на страховку еще раз. Ну и вдруг появились платные уведомления по карте, которые якобы были подключены при оформлении. Но оплатились почему-то именно во второй раз пользования кредиткой. Отключились только со второго раза - сбой в приложении. В общем, найдут способы списать за что-нибудь, тратьте потом время на общение с поддержкой. Захотите обращение написать - а там тоже сбой. Никому не рекомендую. И в целом подумываю о смене основного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Закрытие кредитной карты через чат
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...