Приятная лояльность: банк вернул комиссию за переводы по моей просьбе
17 марта я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о списанной комиссии. За период с 15.03.2026 по 17.03.2026 у меня было удержано 101.90 RUR за переводы. Нюанс был в том, что комиссия отобразилась в истории только после фактического совершения операций, что стало для меня неожиданностью.
Я попросил банк рассмотреть возможность возмещения этих средств. Сотрудник чата очень быстро включился в диалог, без лишних формальностей проверил условия моего обслуживания и объяснил, почему возникло списание. Несмотря на то, что технически комиссия была начислена верно по тарифу, банк решил пойти мне навстречу.
Буквально в тот же день сумму 101.90 RUR зачислили обратно на мой счет. Мне также подсказали, как в будущем избегать подобных трат: нужно зайти в «Профиль» → «Комиссии», чтобы контролировать лимиты.
Очень ценю такой индивидуальный подход к клиентам и человеческое отношение. Проблему решили моментально, сервисом остался полностью доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...