Самый лживый банк с самой неосведомленной поддержкой

Друг попросил меня открыть карту по его ссылке еще в 2023 году. Я заполнила анкету, но оказалось, что курьером карту доставить не могут почему-то, хотя я живу в СПб, в городе и все доставляли без проблем всегда. Пришлось зимой по морозу топать в отделение. Но там карту мне тоже выдать не смогли, не помню уже, почему. Я плюнула и забыла. Потом в рекламе заманили высокими ставками по вкладам. Я попыталась очередной раз получить карту. Но от меня требовали кодовое слово, которое я, конечно, забыла, прошло более года с первой попытки. Якобы я меняла номер, который я не меняла. Пришлось опять же идти в отделение и стоять в длинной очереди без номеров электронных. Наконец, карту выдали, я смогла открыть вклад. В приложении Альфы постоянно были акции кэшбека на транспорт. При попытке выяснить их условия в приложении оказывалось, что в поддержке некомпетентны и постоянно дезинформируют. В итоге я теряла деньги при оплате проезда Альфа-картой, выгоднее было бы оплачивать ЕКП. Но это ладно, самая дезинформация началась, когда обещали кэшбек на оплату ЖКУ 5%. Кэшбек в Альфе всегда маленький, кстати, и условия максимально непрозрачные. Я все выяснила в поддержке, все условия оплаты и получения оного. Все выполнила, оплатила большую сумму за ЖКУ в надежде на кэшбек. Но в следующем месяце ничего не пришло. Оказалось, что этот кэшбек был на следующий месяц после выполнения условий в этом. В декабре вместо ноября. В поддержке меня уверяли в обратном, как всегда, дезинформируя. Они сами там не знают условия акций. При указании на дезу максимум извиняются, но деньги-то я уже потеряла. Написала на горячую линию здесь - спросили почту и молчок. В декабре я уже не могла выложить такую сумму, оплатила меньше и кэшбек пришел копеечный. При этом вскоре исчезла оплата ЖКУ в разрезе услуг. Теперь можно оплатить только полную сумму в квитанции. А мне это не удобно, я нахожусь за границей и мне нужно передавать показания через оплату в банке, иначе не могу. В общем, всю дорогу одни проблемы и обман с этим банком. А я ведь сама по образованию - банкир и даже работала в Альфе давно, пока он не скатился на дно. Альфа, если вы не совсем обманщики, ответьте и начислите кэшбек за оплату ЖКУ за ноябрь 2025 года. Пока что опыт пользования банком с самого начала - максимально негативный, сплошной обман, некомпетентность и обман.