Сбой в системе, который исправить не могут третий день

18 марта вечером я совершил несколько платежей в адрес разных поставщиков услуг и товаров с карты, чтобы сумма оплат за день была не менее 350% -- это условие для сохранения максимальной ставки по счёту Кешбокс. Однако в истории операций они все имели статус "Платёж отклонен", хотя на самом деле все платежи прошли, и деньги зачислились на мои личные счета у оператора связи, на транспортной карте и прошла оплата в адрес "Озона". Оператор в чате ответила на моё недоумение тем, что у них сейчас идёт обновление систем, и она ничего не видит. При этом была не глубокая ночь, в районе 23.30. Скорее всего, это было не обновление, а масштабный слой. Мне посоветовали обратитбмя снова через 2–3 часа. 

На следующий день, 19 марта, я увидел, что процентов мне начислили значительно меньше обычно, а ставка по счету "Кешбокс" упала с 16 до 10%, хотя я выполнил все условия для ее сохранения. Я звонил в банк, писал. Меня уверяли, что они знают о проблеме и всё исправят. В течение дня в истории операций все вчерашние операции, имевшие статус "Платеж отклонен" поменяли его на "Платеж обрабатывается". Но и в течение дня ни до начисления процентов, но корректировки ставки по счёту не произошло.
Сегодня утром, 20 марта, уже на третий день после сбоя ничего не поменялось. Опять мне начислили проценты по некорретной низкой ставке и не пересчитали сумму процентов, начисленных вчера. Ставка по счёту остается заниженной.
Любую организацию характеризует не ошибка, а её реакция на эту ошибку. Банк МТС не выдержал этот тест уже не первый раз но моём опыте. 

Получается, банк в нарушение условий по счёту не доплачивает мне проценты, не несет за это никакой ответственности и никуда не спешит в исправлениии ситуаци.