Нечестный банк, некомпетентные сотрудники

20.03.2026 10:11
362
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту.Документы для снятия блокирвки предоставила,но мне так никто и не ответил.Почитала отзывы и поняла,что никому блокировку не снимают.На карте данного банка были все мои деньги.Позвонила в банк на горячую линию.Сотдудник колл центра отвечала только шаблонными фразами и не смогла ответить ни на один из моих вопросов.Переключили на старшую смены,которая объяснила,что я смогу получить деньги только после закрытия счета.причем уверила меня в том,что деньги на счет другого банка переводятся без комиссии. Я посетила отделение банка,где составили заявление о закрытии счета.Опять же я уточнила о комиссии за переводи меня снова уверили ,что комиссии НЕ БУДЕТ!!! деньги не счет другого банка перевели и комиссию удержали! на мое обращение пришел ответ,что комиссия удержана,согласно тарифу карты 0159! НО МОЯ КАРТА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА ДРУГИЕ ЦЫФРЫ.!!! Также я задала вопрос почему мне не вывели кешбэк за февраль,хотя он начислен.Ответили,что это решение банка.И не начислили процент на накопительный счет,под красивым названием ЕЖЕДНЕВНЫЙ ПРОЦЕНТ!! Мой вывод: банк заморозил мои деньги на 1.5 месяца,пользовался ими и преумножал их для себя,меня же обманули на кешбэк,процент по накопительному счету и комиссию за перевод.Не зря этот банк имеет такой низкий рейтинг.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Сожалею о том,что сотрудничала с этим банком!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-24T18:05:08+03:00
«я уточнила о комиссии за перевод и меня снова уверили ,что комиссии НЕ БУДЕТ», — укажите, пожалуйста, дату события? 16.04.2026 Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 26.04.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Natalia 1972
2026-03-25T11:08:23+03:00
Я была в офисе банка (г Вологда ул Ленина) 17 марта 2026г
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-23T14:32:39+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации сотрудниками не выявлено. В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В ходе такой проверки некоторые операции по вашему счету вызвали вопросы, в связи с чем мы приостановили обслуживание счета и заблокировали карту. Подробнее о Федеральном законе №115-ФЗ можно узнать на нашем сайте. На текущий момент счет карты закрыт, деньги перечислены по указанным вами реквизитам. В соответствии с тарифами вашей карты, комиссия за перевод на в другой банк составляет 2% от суммы перевода. Обращаем внимание, что перед оформлением/подключением продуктов вы имеете право и обязанность ознакомиться с условиями их предоставления, так как одновременно своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора и тарифами. Также сообщаем, что конвертировать баллы можно только по активной (не заблокированной карте). Относительно накопительного счета сообщаем, что ошибки в начислении процентов нет, Проценты начислялись ежемесячно в первый день месяца. Информацию можно проверить, загрузив выписку по счету в Мобильном приложении. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка