Отвратительный сервис для "премиальных " клиентов
Заказала именную дебетовую карту supreme. Ждала неделю. Приезжает курьер. Оказывается в моей заявке (автоматически была сформирована в приложении) и в паспорте расхождения - место рождения в заявке Ленинград, а в паспорте - гор. Ленинград. Курьер , естественно, карту не выдает, говорит, обращайтесь в службу поддержки они скажут как забрать из отделения. Звоню на 400, Ктерина как обычно тупит и не переводит на оператора, суммарно 10 минут пытаюсь соедиинтся - бесполено!! Пишу в чат в мобильном приложении - они говорят, мы не в курсе, звоните курьеру , у Вас что его номера нет. Я говорю номер не сохранился, в ответ мне предлагают оформить какие-то доп продукты в виде страховки т.д., шлют тонны информации по доп. сервисам , ответ на свой вопрос я не получаю. Уточняю повтороно - как и где забрать карту в итоге? Молчание и оператор завершает диалог!!!! Браво!!!! Нахожу с трудом номер курьера, звоню. Курьер говорит , идите в отделение там заново Вам офомят !!!!!!
В приложении моя заказанная карта пропала и возможность новую заказать также пропала.
То есть сейчас мне нужно сходить в отеделение и снова заказать карту. Потом еще неделю ждать , потом еще раз забирать идти!!! Вы реально думаете, что это "тянет" на премиальное обслуживание???
Научите Ваших некомпетентных и хамоватых сотрудниок служба поддержки отвечать на вопросы клиентов грамотно, уберите уже эту вашу тупую Катерину, которая реально бесит , а не помогает решать вопросы!!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...
Обслуживание супер!
Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...