Благодарность главному специалисту клиентского сервиса Совкомбанка Матвею
Добрый день.
19.03.2026 г. я совершил покупку в партнёрской сети " Совкомбанка" сети магазинов " Все Инструменты".
Так как данная сеть являетмя партнёрской покупку я планировал совершить заемными средствами банка в рассрочку на 10 месяцев.
20.03.2026 г. в мобильном приложении " Совкомбанка" я увидел информацию, что списались не заёмные, а мои собственные средства.
В 14:30 часов я обратился с данным вопросом в чат поддержки " Совкомбанка".
Оперативно подключился главный специалист клиентского сервиса Банка Т-ий Матвей, который быстро разобрался в моём вопросе и предоставил грамотный, компетентный ответ. Оказалось, чтобы воспользоваться рассрочкой необходимо оплату провести на сайте партнёра или в мобильном приложении.
Матвей принёс мне извинения за неудобства и дополнительно, в виде компенсации начислил мне промокод от "Совкомбанка".
Очень приятно, что в " Совкомбанке" работают такие профессионалы своего дела, как Т-ий Матвей.
Прошу руководство " Совкомбанка" отметить работу Матвея и поощрить его!!
Скриншоты нашего диалога в чате прилагаю.
Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...