Предостережение новым клиентам

20.03.2026 15:03
434
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На выдачу кредитной карты приехал менеджер из банка.Дал подписать анкету-заявление.Скачали приложение.Предложил поставить эл.подпись,которая является якобы фактом получения кредитной карты.Поставила эл.подпись изучила тарифы банка внимательно,только потом начала использовать карту. При случайном изучении выписки заметила,что банк списал у меня некую сумму.Начала разборки в чате поддержки.Итог разбирательств.При проставлении эл.подписи в чат приходит документ,где прописываются условия обслуживания карты.Там есть платные услуги 3 пункта,где банк сам ставит галочки,что клиент согласен на эти услуги. Одна из услуг была страховка на сумму использованных средств.ВНИМАНИЕ.Ставя электронную подпись вы соглашаетесь на платные услуги.Но их можно отключить.Но их ни кто не озвучивает.Более того,я конкретно у менеджера интересовалась про страховки.Сказал нет. В ходе разборок мне сказали изучайте,что подписываете.Но документ для просмотра отправляют клиенту после проставления Эл.подписи.Бане деньги мне вернул.Будьте бдитель,в электронной подписи 3 платных услуги!! Менеджер обманул клиента,не предоставив правдивую информацию за что расписывается Эл. подписью клиент.Менеджер не сказал что после подписи приходит договор на обслуживание карты

И вопрос банку,почему договор на обслуживание банк предоставляет после Эл.подписи. Почему этого договора нет в доступе изучить до того,как заказать карту.Почему банк сам ставит галочки о платных услугах,почему клиент сам это не делает.Кто дал вам право решать за клиента.Правда их можно отключить,но заметить эти услуги и проконтролировать очень сложно.Извечная проблема всех банков,скрытие любым способов страховок!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-01T06:40:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-21T11:40:11+03:00
Здравствуйте. Понимаем, как важно, чтобы все условия по продукту были понятны и прозрачны. На встрече не консультируем по всем пунктам договора, при этом отвечаем на возникшие вопросы. Для уточнения деталей вы можете обратиться в поддержку. У вас была доставка дебетовой карты, на встрече представитель предложил оформить кредитную и передал вам конверт с неименной картой и заявлением-анкетой. Подписав документ, вы согласились на электронную подпись. После на ваш телефон отправили ссылку для электронного подписания документов по кредитке. Вы могли отказаться от платных услуг во время подписания, убрав галочки в чекбоксах, но не сделали этого. Документы по договору направляем на электронную почту после подписания. Договор по кредитной карте состоит из заявления-анкеты, [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL] обслуживания и тарифа карты. До оформления заявки вы можете ознакомиться с условиями обслуживания и общими [URL=https://www.tbank.ru/cards/credit-cards/platinum/tariffs/]тарифами[/URL] на нашем сайте. Просмотреть параметры своего тарифа можно после одобрения заявки. Заявление-анкету вы можете просмотреть и подписать на встрече с представителем. Работу с представителем проведем, чтобы не допускать путаницы в будущем. Все списания по услугам мы отражаем в выписках, с которыми можно ознакомиться в приложении и личном кабинете. По истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной. Условия договора мы выполнили полностью и без ошибок. При наступлении страхового случая зачислили бы выплату. Списание за услугу у вас было только одно. Его мы вернули.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка