Произвел негативное впечатление, буду переходить к другим

Являюсь клиентом данного банка много лет.

Есть несколько продуктов накопительный счет,кредитные карты 3 штуки,дебетовая карта,зарплатный проект.

Последний раз повелся на уговоры контакт центра добавил еще инвесткопилку,новый продукт у них.

В течении долгого времени всегда выполнял льготный период по карте и тут случайно просматривал выписку по карте обнаружил,что мне насчитали проценты по кредитной карте причем в 1 день 2 раза.1,30 и 4,56 руб.

Дело не в сумме,тут уже дело принципа.

Начал разбираться с этим вопросом откуда взялась просрочка.

Два дня контакт центр не мог ответить на этот вопрос и только когда уже сообщил что буду писать претензию изволили сообщить.

Оказывается хотя я всегда плачу сумму на основании выписки для выполнения льготного периода и последний раз тоже оплатил все полностью, банк умудрился проценты по карте уже после моего полного закрытия задолженности по кредитной карте о чем мне и сообщила сотрудник службы претензий.

Значит ту сумму которую я вижу для выполнения льготного периода,не соответсует фактической,хорошо еще небольшая сумма проценты набежали,а если бы была в разы больше ?

Причем я полной уверености что все платежи соблюдены.

Так сотрудник отдела претензий предложил после оплаты потом еще контролировать закрылась ли сумма необходимая.

Получается ту сумму которую я вижу для выполнения льготного периода,полностью не соответствует реальности.

И претензию принимать несмотря на очевидную недостоверность отказались принимать.

Какой итог? Придется большая часть продуктов выводить из банка и переводить к конкурентам.