Некорректная консультация на горячей линии и длительные сроки получения справок
Обратился на горячую линию банка для получения справки для рефинансирования (справка от отсутствии реструктуризации и кредитных каникул). На горячей линии получил два варианта заказа справки: бесплатный сроком получения в 15 р. дней и платный сроком получения в 5 р. дней.
После оформления на горячей линии заявки сроком получения в 15 дней (было сказано, что по телефону не предусмотрен заказ сроком в 5 дней), отправился в отделение банка для заказа по второму варинту сроком в 5 дней.
Во время визита в банк выяснилось, что предоставление заявленной на горячей линии услуги по быстрому заказу справки за 5 р. дней не предусмотрено. Помимо этого срок заявки, составленной по телефону, оказался 20 р. дней вместо 15.
В банке хорошие условия по ипотеке и накопительным счетам, но некомпетентность при консультировании по вопросам получения справок разочаровывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы об ипотеке Уралсиба
Все отлично
Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...
Проведение ипотечной сделки
В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...
Качественная работа при оформлении ипотеки
Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...
Благодарность
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...
Благодарность оператору Гузель
14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...
Жилстройсбережения
Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...
Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске
Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...