Благодарность за помощь
Добрый день! Хочу поблагодарить специалистов Альфа банка Полину и Илью за быструю помощь и понимание ситуации при рассмотрении моего обращения. Они объяснили все предоставляемые услуги по моей карте, которая не является зарплатной. В частности мне объяснили, что услуга Альфа-Чекпод подключается к каждой карте при её получении, по ней действует бесплатный период пользования в 1 месяц. Первый месяц бесплатный. Со второго — 99 ₽ в месяц. Сотрудник доставки меня не предупредил о списаниях по этой услуге, поэтому я и обратилась за помощью в чат банка через приложение. Полина перенаправила на Илью, который смог оформить возврат денег за списание средств за 3 месяца и рассказал как самостоятельно отслеживать в приложении, подключенные услуги. На все это при чем ушло не больше 15 минут (обращение было в вечернее время, после 19.00).
Очень понравилось, что меня поняли и сразу откликнулись на мое обращение, рассмотрении его так быстро. Был опыт обращения в другом банке, по другой услуге, ждать ответа банка пришлось несколько дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...