Обслуживание в банке

Ранее открывала ИП и автоматически открылся расчетный счет. Нужно было подойти для очной идентификации личности. У меня прем.обслуживание, но сказали, что для идентификации нужно будет подойти в общий зал. 

Пришла в офис Сбербанка по адресу город Ижевск пушкинская 281 в пятницу 20 марта 2026 года примерно в 17:00. Нажала на талон «счета и вклады», была не уверена, верно ли выбрала (спросить было не у кого). Когда меня приняла девушка (если правильно помню, то было 6 окно), я сразу сказала, что не знаю, верно ли выбрала талон, что мне нужно ненадолго просто подтвердить личность расчетного счета, так как открывала ИП

Сначала девушка зачитала мне тест по мошенничеству, потом она тыкалась в планшет, предлагала накопительные счета и так далее. Я сказала, что буду иметь виду, но никакие счета и карты мне не нужны , что я пришла подтвердить личность. 

Позже она ушла уточнять что-то, и ей сказали, что меня нужно направить на 2 линию.

Девушка вернулась и продолжила мне что-то предлагать, я сказала, что очень тороплюсь. И кредитки мне не нужны. 

Оказывается ВСЕ РАВНО была оформлена кредитная карта суммой 49 000 рублей! Я это не знала, узнала позже. Она предложила получить токен, я согласилась. Но она не смогла выдать (что-то у нее не получилось в планшете).

И отказала в выдаче, предложила получить в другом городе (у меня планируется поездка).

Далее меня перенаправили на (наконец-то!!!!) идентификацию личности, это длилось 5 минут. А у первой девушки я сидела 40 минут!!!!

Я случайно увидела смс, что кредитная карта оформлена. Вернулась к первой девушке с вопросом: что это? Зачем вы мне оформили?

Она ответила: она же виртуальная

Я сказала, что предупреждала ее, что мне не нужны никакие кредитки и ничего не нужно, сказала срочно закрыть. На что мне было предложено заново взять талон, так как у нее уже другой клиент. 

Кредитную карту мне закрыл другой сотрудник (она закроется 4 апреля). 

Я в шоке от обслуживания, от введения в заблуждения и у меня отняли мое время! Мне нужно было всего лишь зайти на 5 минут подтвердить личность, а отняли 50 минут! Неужели каждому человеку выдают насильно кредитки? Разве я просила? Мой первоначальный запрос был в другом. Это незаконно. Требую рассмотреть мой отзыв и уволить таких сотрудников, которые за спиной открывают карты ради выполнения плана, отнимают время, вводят в заблуждение. Отвратительное обслуживание с премиальным клиентом. Не могу представить, что они творят с пожилыми людьми!!!!! Очень пожалела, что пришла и потеряла время! Буду ждать обратной связи