В банкомате Т-Банка обещали 0₽, а комиссию списал Альфа-Банк. Вернули только после жалобы
Ситуация абсурдная. Вносил деньги через банкомат Т-Банка (бывший Тинькофф). На экране банкомата крупно светилась информация, что комиссия за внесение наличных составляет 0 рублей, поэтому я спокойно пополнил счет в Альфа-Банке. Каково же было мое удивление, когда в приложении я увидел, что Альфа-Банк благополучно удержал комиссию за «платеж»! Хотя по факту я просто клал деньги на свой счет, и банкомат стороннего банка гарантировал отсутствие комиссии.
Получается, что надпись на банкомате — это не гарантия, а формальность? Я написал в поддержку Альфа-Банка, приложил скриншоты чека, где указана сумма без комиссии, и историю списания. Сотрудники довольно оперативно вернули деньги, но сам факт неприятный. Если вы пользуетесь банкоматами других банков для пополнения счета в Альфе — будьте бдительны. Не верьте надписям на сторонних банкоматах, банк-получатель все равно может снять свои проценты, и вам придется тратить время, чтобы их возвращать. Ситуацию решили положительно, но осадок остался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...