И снова МТС банк - некомпетентные сотрудники и через раз вранье на телефоне

21.03.2026 23:08
411
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже публиковал свои недавние мытарства с этим банком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12932726/ С горем пополам при помощи BANKI.RU удалось решить проблемы, но не тут то было. Подошел день погашения задолженности по кредитной карте, перевел себе по СБП необходимую сумму на дебетовую карту, что бы с нее погасить платеж по кредитке. Но не тут то было. Перевод отклонен - сам себе не могу перевести внутри банка. Опять часы висения на на телефоне, и отфутболивание - Горячая линия переводит на АнтифродСлужбу - та говорит, что никаких блокировок на моих счетах нет. Звоните на горячуюю линию, десятки минут ожидания и пустых разговоров, - в итоге - никто ничего не можем сделать, через 24 часа повторите перевод, все заработает, а то, что мне надо сегодня погасить платеж по кредитке, что бы не было просрочки - никого не волнует. Ладно, поехал, внес деньги через банкомат. Одну проблему решил. Проходят сутки с лишним, пытаюсь забрать свои деньги себе же по СБП - операция отклонена- обратитесь в Банк. И как после этого верить хоть одному слову представителей этого банка. Ради хохмы решил все таки позвонить в банк - может что-то новое скажут - нет - все то же самое - ограничений нет, звоните на горячую линию. За время потраченное на пустые разговоры - можно не один отзыв написать, что в итоге хоть как то помогает решить проблемы. Банк - постоянные технические сбои и неувязки на ровном месте, и никто не может ничего решить. Все только отвечают мы тут не причем, звоните в .... и так по кругу...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T11:54:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-26T06:36:29+03:00
Доступ к дистанционным сервисам ограничен, так как ваши данные попали в базу данных ФинЦЕРТ Банка России. По 115-ФЗ банки передают информацию о подозрительных операциях в Центробанк РФ. В результате, Центробанк может внести вас в базу о случаях и попытках переводов без вашего согласия. Мы уже обратились с апелляцией по данному вопросу, а окончательное решение примет Центробанк. Вы также можете самостоятельно подать заявление на исключение из базы через интернет-приемную ЦБ.
user-602924312079
2026-03-26T18:07:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка