Крайне негативный опыт взаимодействия с банком

Оформила кредитную карту по активной рекламной ссылке с обещанием бонуса - сертификата на 3000 ₽ в «Золотое яблоко». На странице предложения отсутствовало какое-либо уведомление о завершении акции, при этом сам бонус продолжал отображаться как действующий. Это напрямую повлияло на моё решение оформить карту.

После оформления выяснилось, что акция уже закончилась. При этом банк занял позицию, что клиент «должен был самостоятельно ознакомиться с условиями в документах», которые не представлены в явном виде и требуют отдельного поиска. О сроках проведения акции я узнала уже постфактум - со слов сотрудника поддержки.
Работа поддержки оставляет отдельное негативное впечатление:
- был создан внутренний запрос со сроком 10 рабочих дней
- фактически ответ пришлось ждать более 20 дней
- неоднократно приходилось писать повторно
- сотрудники давали противоречивую информацию
- в итоге ответственность была переложена на клиента и третье лицо (партнёра)

Считаю, что подобная практика является введением клиента в заблуждение: рекламное предложение остаётся активным, но фактически не действует, при этом банк не обеспечивает прозрачного и очевидного информирования.

После моего обращения, мне ответили, что нужно писать партнёру на почту, и с ним решать эту проблему.
Банк не предпринял попыток урегулировать ситуацию и не предложил никакого решения проблемы со своей стороны.

Не рекомендую ориентироваться на рекламные предложения данного банка т.к. высок риск столкнуться с некорректной информацией и отсутствием ответственности за неё.