Как правильно кормить завтраками
Итак, давно являюсь клиентом Альфа-Банка. В октябре прошлого года воспользовался услугой "перевод задолженности" для закрытия кредитного продукта в другом банке. Всё прошло без проблем. Банк запросил БКИ, всё соотнес и проценты не начислил.
В январе у меня оставалась сумма на кредитке и я решил еще раз выгодно закрыть кредитный продукт в другом банке. 2 январе перевел 65000 в банк Синара. Синара после закрытия всю информацию в БКИ передала в срок. И я спал спокойно до 5 марта, пока не пришла смс "счастья" о том, что высокотехнологичный Банк не может найти данные о закрытом продукте!
Я очень удивился, написал в чат. В чат же отправил три документа: выписку, где виден перевод из альфы, справку отсутствии задолженности и справку о закрытии счета. Сотрудник написал о том, что создано обращение и волноваться не о чем. Но 19 марта с меня списали комиссию 3835 рублей за несоблюдение условий перевода. Я опять написал в чат, создали обращение, опять уверили, что ошибку видят и комиссию мне вернут. Обращение в тот же день закрыли, написав, что справку мою не видят. Потом было еще общение в чате и еще одно обращение, которое так же закрыли отказом.Я уже погасил комиссию, потому что на нее проценты начали начисляться. Могу еще с десяток обращений создать, но имеет ли они смысл, если получив все документы от меня, сходив в БКИ алгоритмы Банка все равно не видят факта закрытия договора?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...