Помогли в чате, вернули комиссию
Добрый день. Обратилась в чат поддержку по вопросу подписки "Начало" в альфа банке. Эта платная подписка, позволяет получать определённые опции, связанные с переводами. Обратилась 10 марта к менеджеру Татьяне с вопросом "есть ли возможность получить подписку в пробный версии?", то есть с бесплатным периодом, как примеру сервис бухгалтерия в альфе тоже с бесплатным периодом. Татьяна проверила информацию, и уточнила, что если у меня была подписка уже, то пробный версии уже не будет. Мы с ней выяснили, что подписки у меня не было, а значит я подхожу. В этот день Татьяна подключила мне подписку.
13 марта, захожу в альфа банк и вижу, что списалась комиссия за подписку начало. Я, конечно, сразу пишу в поддержку. Рассказываю, что общалась с менеджером, мне сказали, что подписка будет 3 месяца бесплатная.
Менеджер Юлия проверяет информацию и без лишних вопросов, моментально возвращается комиссию. Не знаю уже, случайность это была или сбой какой, но менеджеры сработали на ура. И предложение хорошее и слово сдержали. Пользуюсь подпиской
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...