Лояльность в действии: как Альфа-Банк оперативно решил мой вопрос
Сегодня 18 марта 2026 года я перевела деньги с кредитной карты Альфа-Банка и забыла, что по кредитке берут комиссию за перевод денежных средств, если перевод из заемных средств осуществляется. Как результат конечно списанная с меня комиссия в размере 179,50 рублей. Хоть и сумма маленькая, но досадно и не приятно. Решила составить обращение в приложении Альфа-Банка, так как сразу размер комисси у меня не высветился за перевод в приложении. Зашла в раздел Обращения в приложении Альфа-Банка и указала, что не согласна с комиссей и выбрала нужную мне комиссию. Выбрала причиу не согласия с комисиией и мое обращение было создано сразу и присвоен номер обращения. Но самое главное, что я удивилась, так это то, что ответ на обращение пришел через 2 минуты и самое главное, что ответ положительный и банк вернул комиссию за перевод денежных средств. Я приятно была удивлена, что Альфа-Банк в мою пользу принял решение и вернул мне комиссию. Спасибо за достойное и лояльное качество обсуживания в данном банке. Скриншоты приложила к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...