Списание комиссии по закрытому договору

Являлся клиентом Альфа-Банка много лет. В 2019 оформил кредитную карту, пользовался недолго, погасил ее. Подал заявление на расторжение договора в 2021 году. Банк подтвердил расторжение, продукт исчез из личного кабинета Альфа-Онлайн (счёт и карта не отображаются, как будто договора нет). Уведомлений о проблемах не было, выписок не присылали. Судя по выданным справкам кредитные продукты у меня отсутствовали и договор был расторгнут, я считал, что всё закрыто.
Спустя 5 лет (март 2026) мой работодатель подключил зарплатный проект в Альфа-Банке, выдали новую дебетовую карту. При первом же поступлении денег банк автоматически списал средства в счёт "погашения комиссии за обслуживание" старой кредитке. Только тогда я узнал, что счёт "висел" все эти годы, банк начислял комиссии за обслуживание.
Обратился в поддержку — банк выдал две официальные справки (от 20 марта 2026):

Об отсутствии у меня кредитных продуктов.

О том, что все кредитные договоры закрыты.

При этом в системе остался минус, и банк продолжал списывать (в т.ч. автозачётом с новой карты).

После претензии банк частично вернул деньги, но оставил минус -2801,75 руб. на старой карте и списал дополнительно 1084,74 руб. с дебетовой карты.

Считаю действия банка незаконными:

Согласно ст. 859 ГК РФ, после заявления клиента договор расторгается, счёт закрывается, начисления прекращаются.

Все комиссии после расторжения — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Банк не уведомлял о "незакрытии", скрыл счёт из ЛК, но продолжал начислять и списывать автоматически.

Официальные справки говорят "нет продуктов/договоров закрыты", но долг "живой" и списывают по нему.
Это классический "зомби-счёт": банк делает вид, что всё закрыто, но тихо "накапывает" комиссии годами, а потом ждёт поступлений и забирает. Узнал случайно через зарплатную карту — иначе так и висело бы вечно.

Требовал полного обнуления, возврата всех списаний и закрытия — пока частично удовлетворили, но остаток держат. Готов идти в ЦБ, к омбудсмену и в суд (по ЗПП — штраф 50% + моральный вред).

Не рекомендую Альфа-Банк тем, кто планирует открывать в нем продукты — рискуете нарваться на такие "призрачные" долги спустя годы. Проверяйте выписки и статус закрытия неоднократно!