Т Банк - Алипей, полный Нихао

22.03.2026 18:55
1013
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем доброго вечера , если вдруг кто не знает, то в Китае можно оплачивать наличкой ( юанями), либо , что самое распространненое система Алипей, на нее завязано 99% всех сфер , если не все 100%, ее можно пополнить с ряда наших банков . Пополнял алипей Т Банком и все было ок , кроме курса, который был выше биржевого в коридоре 5-10% + идет комиссия от банка , но деньги сразу вы не получаете, проходит какое-то время . Все было ок до 22.03.2026, когда мы сделали очередной перевод 3:50 по Мск или в 8:50 по Китаю , пополняем мы каждые 2 дня, т.к. нет понимания сколько денег надо , каждый перевод идет от 5 до 10 000 рублей . Проходит время, а деньги не поступают .
С 8:35 по Мск и 13:35 по Китаю , начинаем выяснять, что с переводом , ИИ запрашивает по какой транзакции вопрос и что вы думаете, когда появляется оператор, он задает тот же вопрос. Зачем тогда Вам ИИ с его вопросами, если потом оператор все переспрашивает абсурд, но это цветочки .
Операторы меняются рассказывают, что 72ч и все решим , ребята , я в другой стране, какие 72ч, в 21 век интернета они запрос делают 72ч вы просто в это вдумайтесь , параллельно меня заверяют, что деньги ушли со стороны Т Банка и ждут подтверждения с Китайской стороны . Пытаюсь разобраться в ситуации и тут попадаю на очередного оператора Андрея , он был 3 или 4 по счету , видимо каждый хотел мне уделить время . Спрашиваю, отправили ли запрос на Китайскую сторону и с каким банком сотрудничаете, в ответ Андрей мне перечисляет все РФ банки , парень решил просто косить под дурака , возвращаю его к Китайскому банку и алипею на что получаю закрытие диалога . Тут я уже подкипел , уточняю почему диалог закрыт, появляется очередной оператор Татьяна , которая видимо минут 20 решала как ответить на мой вопрос про диалог и решила сослаться на тех сбой . Далее идут опять вопросы от меня про Алипей и что в тех сбой я не верю , Татьяна ломается и приходит очередной оператор Никита , где я прошу его дать ответы, с каким Китайским банком сотрудничает Т Банк, прошу создать обращение на Андрея, проверить его компетентсность , а так же уточнить почему в ходе разговоров операторы начали ссылаться на платежные системы, а не на Китайский банк . На что Никита заверяет меня, что создано обращение в нем будут ответы по Алипей, по Андрею и все будет тип топ . Я говорю ок , ожидаю и тут Никита выдает - вы можете оценить Андрея когда диалог закончится . Рили? Зачем мне эта информация, если Андрей слил наш разговор и я прошу разобраться в его проффесионализме и Никита мне говорит одно , а потом другое ... Думаю уже ничем не удивить, но тут появляется Влада и говорит Искандер у нас есть канал по которому мы платежи проводим, но это секретная информация мы ее не можем сказать . У меня встал вопрос у вас там банк или секретная организация ? Платежи мне все приходили от левых лиц , ощущение, что банк гоняет деньги через крипту , операторы рассказывают вам про Китайский банк, но если вы начнете разбираться , то появляется платежная система, а потом вообще все засекречено . Итог такой , что деньги подвисли их либо вернут либо допереведут , только если вдруг вам кеш нужен будет будьте бдительны вряд ли вам Т Банк поможет, больше будут воды лить не по делу , а вы будете выходить из ситуации сами, пойдете искать обменник, попросите друзей пополнить алипей , другие варианты ..
Ну и в конце поддержка дала лакончиный ответ
Алипей засекречен
Платеж или вернется или проведется
с коллегой спасибо за инфу , повысим качество
Просто песня , будете планировать поездку в Китай прочтите отзывы и выберет оптимальный банк и имейте запасной на всякий случай

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T21:30:43+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-23T13:50:14+03:00
Здравствуйте. Об условиях перевода в Китай рассказали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/cross-border/directions/k/cn]сайте[/url]. Комиссию берем в размере 1% от суммы превышения лимита. Курс конвертации отображаем в приложении на экране перевода. Не все вопросы можем решить в поддержке в моменте, в некоторых случаях нужна помощь профильного отдела. Чтобы проверить ситуацию с переводом и дать вам ответы на вопросы, мы передали запрос в профильное подразделение. Позже сообщили вам всю доступную информацию. Переводы за границу совершаем через партнера по отдельному каналу. Подробнее сообщить о процессе не можем. Вам в чат отправлял виджеты бот. Сотрудник при подключении к диалогу не видел то, что вы выбрали, поэтому уточнял. Когда вы некоторое время не отвечаете, оператор может закрыть диалог и, при следующем вашем ответе, подключится другой оператор. В этом ошибки нет. Сроки в 72 часа назвали правильно. Сотрудник, который перечислял банки, допустил ошибку. Он должен был сразу ответить на вопрос. Простите. Других ошибок не обнаружили, сотрудники работали по регламентам. Мы не говорили про секретный канал, а лишь сообщили, что операция не прошла. Исправляем ситуацию — либо зачислим деньги, либо вернем их на ваш счет. О результатах дополнительно расскажем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.35%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Пополнение электронного кошелька

Оценка 5

Оформила карту Джуниор Т-банка для ребенка. Хотела предоставить ей полную свободу в рамках получаемых ей денег.  Конечно, современный ребенок сейчас совершает покупки не только в... Читать полностью

20.08.2026

Переводы в валюте

Оценка 5

Мне необходимо было открыть валютный счёт и перевести на него доллары. Для этого необходимо не только просто открыть валютный счёт, но и получить его полные реквизиты и номер... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка