Вернуть страховку после полного досрочного погашения кредита

22.03.2026 19:16
692
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 

Я Э-т В. С-на. 

04 февраля 2026 г взяла кредит в Альфа банке на сумму 200 тыс рублей. Консультант меня не предупредила, что к этому кредиту идёт "Альфа Страхования жизнь". 

12 марта 2026г я полностью досрочно погасила кредит. Списалась страховка 63 тыс рублей. В банке выяснила, что эту сумму можно вернуть, написав заявление в свободной форме и прикрепить в чат. Какой сайт и чат не сказали, ответив , что банк с ними не работает, и звоните на горячую линию 88003338448. Несколько раз звонила, переключают на автоответчик. Нет соединения с оператором. У меня вопрос: куда мне отправить моё заявление на возврат страховки после полного досрочного погашения кредита, чтобы вернуть сумму 63 тыс рублей. Очень прошу разобраться!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T20:33:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-25T13:31:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Страховка — необязательная услуга. Перед оформлением вы можете изучить все условия договора, а если передумали, то в течение 30 дней — отказаться от страховки и вернуть деньги. Если этот срок позади, для уточнения возможности возврата части неиспользованной премии по договору страхования нужно обратиться в ООО АльфаСтрахование-Жизнь с номером кредитного договора и страхового полиса, а также справкой о закрытии кредита. Это верно объяснили сотрудники. Копии договоров мы отправили на вашу электронную почту 4 февраля. Справку можно сформировать самостоятельно в приложении: Профиль → Справки и выписки → По кредиту. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-486024729547
2026-05-29T09:44:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка