Моя история попыток оформления дебетовой карты Газпромбанка

Около года назад, летом 2025 года, решила оформить дебетовую карту. Оставила заявку на сайте, выбрала место и время доставки. К слову, помню, что были сложности с выбором места, высвечивалась информация о том, что на данный адрес доставки нет. Не помню как, но доставку на нужный адрес я все же оформила.

В назначенный день мне позвонила женщина-курьер, спросила, как проехать ко мне, а потом еще и отчитала, что у меня нет машины и поэтому объяснить нормально не могу, куда ехать. Ну ок, съели, запомнили, двигаемся дальше.

Сидим в машине, подписываем документы, разбираемся с приложением. Все детали уже не помню, но в приложение я не могла зайти, пока не активирована карта, а карта ну никак не хотела активироваться. Все документы были подписаны, в том числе согласие, что меня все устраивает, все принято, но карта-то так и не активирована. Решила, что женщину с подписанными бумагами я отпустить не могу, пока что-то не решится. Звоним офис, там говорят что-то невразумительное, что на их стороне все в норме, проблемы у курьера. Курьер говорит, что проблема у них, она все сделала по инструкции. В сухом остатке получаю следующее: ну вы в течение дня попробуйте зайти, может, активируется. Если нет – звоните в банк.

Двое суток я ждала, в итоге звоню в банк, объясняю ситуацию и мне сообщают, что для активации нужно приехать в офис. Серьёзно? Я карту курьером заказывала для того, чтобы потом ехать в офис? Говорю: «Ок, тогда давайте ее закроем». На что я получаю тот же ответ – для закрытия карты необходимо, чтобы она была активирована, а для активации нужно прийти лично в офис.

В последний день лета все же выбираюсь в банк (не буду говорить о том, сколько пришлось там стоять и ждать своей очереди), закрываю карту и выдыхаю с облегчением.

Спустя полгода, весной 2026, решаю еще раз попытаться… были на то основания. 16 марта оставляю заявку на сайте, выбираю место (в этот раз нужное так и не получилось выбрать, почему-то банк упорно не хочет доставлять карточки в Нижегородский р-он), время (ну, не совсем выбираю, безальтернативно выдает промежуток с 9:00 до 18:00). Заявку делаю на пятницу (20 марта).

Заявка оформлена, сразу приходит смс о готовности карты. Ну все, ждем. В четверг, 19 марта, в 13:26 мне звонят из банка уточнить, ничего ли не поменялось. Отвечаю, что все как и было, только с курьером нужно будет подкорректировать время, потому что по выбранному адресу весь день у меня находиться возможности нет. Представитель банка ответил, что курьер позвонит и я смогу с ним обо всем договориться. Поблагодарила, попрощалась, положила трубку и в 13:40 получила от банка смс следующего содержания: «Ваша заявка отклонена. Обратитесь в офис банка». Обращаюсь в офис банка, объясняю девушке ситуацию, жду пару минут и получаю ответ-сюрприз о том, что банк отклонил мою заявку. Что, простите? Т.е. вы оформили карту, назначили курьера, позвонили уточнить, не изменились ли планы, и после подтверждения отклонили? На мой вопрос о причинах отказа ответ дали весьма предсказуемый: «К сожалению, у нас нет этой информации, банк оставляет за собой право не сообщать о причинах своего отказа». Вы не в себе?

В завершении всего этого в 17:07 мне приходит смс с номера, с которого мне в 13:26 звонили уточнить об актуальности заявки и встречи. Смс была следующего содержания: «При формировании вашего клиентского пакета возникает техническая ошибка, карта на доставку не доступна, вам необходимо подойти в офис для актуализации данных и дальнейшего получения карты. Газпром.» (Кстати, номер отображается как «спам»)

В общем, Газпром,третьей попытки не будет.