Выплата процентов

23.03.2026 17:23
434
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В День закрытия вклада пришла в МТС банк, чтобы переоформит вклад и снять проценты. Деньги мне отказались выдать, ссылаясь на то, что их надо заказывать заранее, хотя сумма была до 100 тыс ₽. Заранее меня об этом не предупреждали, Сказали, что я должна читать какой-то договор на сайте банка, как только решила Закрыть вклад, сразу нашлись деньги. В итоге деньги мне так и не выдали. менеджер Алена в офисе банка Балканский вместо того, чтобы выдать мне деньги, берет на обслуживание других людей. Я прождала ее 30 минут, перед этим мне еще 20 минут переоформляли вклад. В общей сложности в банке я провела 50 минут. На просьбу рассчитать меня или дать другого сотрудника никто не отозвался. Пришлось закрыть вклад, с таким неуважением со стороны сотрудников банка сталкиваюсь впервые. 

МТС Банк
МТС Банк
2026-03-24T13:09:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о визите в наше отделение. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы обслуживанием. В этом офисе нет отдельной кассы — один сотрудник обслуживает сразу несколько направлений. Когда вы пришли переоформить вклад и снять проценты, она как раз обслуживала другого клиента и попросила вас немного подождать, чтобы выдать деньги. Мы видим, что вы закрыли вклад. Очень жаль, что наш сервис привел к такому решению. Надеемся, в будущем вы дадите шанс вернуть ваше доверие и продолжите пользоваться нашими услугами.
user-271322919658
2026-03-27T23:52:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка