ВТБ сорвал мне отпуск и показал, насколько ему наплевать на клиентов
Два года пользовалась кредитной картой ВТБ с рассрочкой, ни одной просрочки, карта была моим резервом на отпуск – билеты, жильё, крупные траты. В результате банк без предупреждения срезал лимит до 10 000 рублей, не удосужившись ВЫСЛАТЬ НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, просто перечеркнув мои планы и показав, что надёжность клиента для них ничего не значит.
На этом «забота» не заканчивается: их онлайн-сервисы откровенно мучают клиентов. Приложение и веб-версия на iPhone тормозят, зависают, работают через раз, нормальной стабильной работы добиться невозможно. Получается токсичный набор: глючный доступ к счёту плюс внезапное урезание лимита в НЕОЖИДАННЫЙ момент.
После такого я не вижу смысла что‑то «выяснять» с самим ВТБ: считаю, что к банку с таким отношением должны быть вопросы у тех, кто реально может повлиять на его поведение. Я намерена обращаться в контролирующие и надзорные органы — в том числе Банк России, Роспотребнадзор и другие структуры, которые занимаются нарушением прав клиентов финансовых организаций.
По итогам своего опыта я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВТБ тем, кто рассчитывает на честные условия, нормальную работу приложения и минимальное уважение к своим деньгам и планам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...