Отличный сервис и человеческое отношение!
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой Ozon Bank. В наше время, когда большинство банков стараются автоматизировать всё до предела, оставляя клиента один на один с чат-ботами, здесь я столкнулся с настоящим профессионализмом.
У меня возникла ситуация узнать процентную ставку на Ozon с кредитной карты произошла техническая ошибка.
Я написала в чат поддержки банка в приложении. Ответ пришёл в течение минуты, без долгого ожидания и прослушивания музыки.
Компетентность оператора. Специалист Юлия сразу поняла суть проблемы. Она не стала отправлять меня писать официальное заявление на почту или ждать «3–5 рабочих дней». Оператор сама запросила детали у технической службы.
Оперативное решение. Самое главное — показались функции индивидуального договона по процентной ставки.
Я осталась очень довольна. Проблема, которая могла затянуться на несколько дней и испортить настроение, была решена за считанные минуты. Отдельно хочу отметить удобство чата — всё общение фиксируется, и можно легко отследить историю решения вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...