Оплата коммунальных услуг

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение Банк «ВБРР» (АО) (далее – Банк) сообщает следующее. Банк, осуществляя функции банка-эквайера, обеспечивает проведение расчетов между гражданами-потребителями и поставщиками ЖКУ исключительно на основании параметров и реквизитов, полученных от ГИС ЖКХ на момент совершения операции. При успешном завершении оплаты Банк информирует потребителя об этом с указанием реквизитов платежа. В качестве подтверждения успешности заявленного платежа Банком направляется уведомление на электронную почту, указанную при оплате. В случае некорректности (ошибочности) реквизитов, зачисление денежных средств банком получателя средств не производится, и сумма платежа возвращается на корреспондентский счет Банка. Поскольку Вы не являетесь клиентом Банка и не имеете открытых счетов в Банке, Банк не располагает информацией о реквизитах Вашего банковского счета и не имеет возможности самостоятельно осуществить возврат сумм по «неуспешному» переводу. На основании Вашего обращения было установлено, что возврат средств по одному из платежей произошел по причине неверно указанных реквизитов со стороны поставщика услуг ЖКХ. 31.03.2026 Банк осуществил возврат суммы на счет, указанный в заявлении на возврат, о чём проинформировал Вас 31.03.2026 по адресу электронной почты. Благодарим за обращение. С уважением, Банк ВБРР