Ложная информация в техподдержке и тотальный игнор

Я даже не знаю че сказать про этот банк. 18.02.2026 нужно было сделать 1 перевод , который этот замечательный банк отклонял . Спустя 2 часа при очередной попытке перевод прошел , и вроде бы всё нормально закончилось . Через 2 недели после этого случая , с карты улетел весь доступный баланс , якобы это те переводы которые не были проведены 18.02.2026 . ЗАЧЕМ совершать эти переводы заново спустя 2 недели тем более без моего ведома , я не знаю. Хотел попросить в техподдержке чеки этих переводов хотя бы , вдруг получиться предоставить их получателю и вернуть деньги , но в техподдержке мобильного банка сказали что даже чеки они предоставить не могут :/

Спросил в тот же день в техподдержке , не будет ли больше таких "переводов с задержкой" на что мне ответили - цитирирую : "Больше списаний не будет произведено. Все платежи по переводам были списаны"

Однако , сегодня , когда прошло больше месяца с момента когда я пытался совершить тот перевод , у меня опять списывают весь баланс с карты , опять без моего ведома отправляя переводы которые не могли никак завершиться 18.02.2026 

Банк однозначно хороший - не могут отправить нужный тебе перевод в течении нескольких часов , но зато даже спустя месяц будут списывать деньги без твоего ведома с карты просто так , когда понятное дело мне уже в этих переводах нет никакой необходимости . По итогу :

1. Попытка сделать 1 единственный перевод затянулась на 2 часа

2. Без ведома списывают деньги с карты на "неудавшиеся переводы" (неудавшиеся как раз по вине банка , если что)

3. Абсолютно никакой помощи в техподдержке

4. Ложная информация в техподдержке

5. Абсолютный игнор от специалиста на опубликованный вопрос по этой теме на Банки.ру