Навязывание платных тарифов для новых ИП и игнорирование требований тремя сотрудниками банка
Текст отзыва:
«Хочу зафиксировать факт недобросовестного обслуживания и системного навязывания платных услуг в ПАО "Промсвязьбанк".
При открытии расчетного счета я столкнулся с полным игнорированием моих требований тремя разными сотрудниками банка:
Телефонный менеджер: При первичном оформлении заявки я не давал согласия на установку тарифа "Мини". Данный план был подключен менеджером самовольно, вопреки моим интересам.
Офис в г. Ростов-на-Дону (пр-т Космонавтов, 15): При личном визите я повторно потребовал установить тариф "ПСБ Старт", на что менеджер офиса проигнорировал мое законное требование, оставив в системе дорогой платный тариф.
Колл-центр: Сразу после получения доступа в интернет-банк я обнаружил неверный тариф и незамедлительно позвонил в поддержку. Оператор пообещал, что со мной свяжется менеджер для решения вопроса, однако звонка нет уже более 5 часов.
На текущий момент счет абсолютно пустой, операций по нему не проводилось. Я расцениваю действия сотрудников как умышленное введение в заблуждение с целью навязывания платного продукта.
Требую от банка:
Бесплатно и дистанционно перевести мой счет на тарифный план "ПСБ Старт".
Гарантировать отсутствие любых списаний комиссий за обслуживание по тарифу "Мини", который был установлен без моего подтверждения.
В случае списания комиссии за навязанный тариф или дальнейшего затягивания вопроса, жалоба будет направлена в Центральный Банк РФ для проверки записей разговоров и действий сотрудников офиса».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Отличное обслуживание и удобство в ПСБ Банк
Хочу поблагодарить очень адекватного и компетентного специалиста отделения ПСБ Банка. В кратчайщие сроки помог установить приложение на телефон, продлил истекщий сертификат на...
Решение вопроса по блокировке контрагентов
В феврале 2026 года возникла следующая ситуация : нашей организации настойчиво рекомендовали не работать с некоторыми контрагентами, но этого мы сделать физически не могли, т.к...
Благодарю
Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Павлу К. за оказанную помощь в получении доступа к интернет-банку. Ситауция сложилась такая: 10 декабря 2025 года заканчивася...
Благодарность персональному менеджеру
От лица нашей организации хотим выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Г-ой Татьяне Е. за высокий профессионализм и оперативность в решении критической для нас...
Отзыв
Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...
Решение проблемы быстро
Я ИП. У меня возникла проблема которую нужно было решить очень оперативно. Закончилась доверенность работы в банке моего представителя и её нотариально заверенную нужно направить в...
Все для Селлера, топ
Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы...