Блокировка карты без причины

25.03.2026 04:41
378
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь банком уже два месяца проблем было все шло хорошо. В этом месяце при попытки сначала перевода средств а потом снятия их в банкомате после неудачного перевода карту заблокировали прям в отделение банка пока я сидел и говорил с оператором по другому вопросу. Перевожу практически одну и ту же сумму одному человеку в этом месяце банк почему то посчитал что можно заблокировать карту а на горячей линии происходит непонятно что один оператор говорит что моя заявка в работе и в течении двух дней будет решения, вторая говорит что заявки нет и не было и что ничего на почту не получали, третий снова говорит что вот она и решение уже готово, потом опять говорят что не видят но заявка в приоритете. Прошу разобраться в ситуации потому средства я перевожу за жилье Заразу получаю официально и прозрачно все документы направил на почту, но блокировка за попытку перевода в 30 тысяч это уже слишком при условии что ничего лишнего я по карте не делаю только оплата пластиковой картой. Уважаемый Экси банк требую решения как можно скорее потому что средства нужны здесь и сейчас. Живу я в регионе и прийти в ваше Отделенте Санкт -Петербурга я увы не могу. Благодарю за скорейшее решение вопроса
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-29T15:35:11+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-03-25T08:32:39+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Ваши документы не поступили. Рекомендуем ожидать. Как только мы их увидим, приступим к обработке. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 10 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. После проверки решение банка вы можете узнать по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка