Заблокировали карту и приложение

Решил воспользоваться накопительным счётом от МТС банка, заказал дебетовую карту, через пару дней её привезли и активировали. Далее начал открывать накопительный счёт, перевёл на карту МТС 33000 рублей, но счёт не открыли, выяснилось что карту мне прислали не ту, с которой можно открыть счёт, сказали заказывай новую карту. После этого я решил деньги перевести обратно себе на сбер, но МТС написал подозрительная операция и заблокировал карту и приложение. 

Далее я позвонил на горячюю линию МТС, и выяснилось что МТС банк, вовсе не МТС, а экси банк, который сотрудничает с МТС банком. Сказали нужно ехать в отделение МТС банка и писать заявление на возврат денежных средств. 

Через пару дней приехав в офис МТС банка, выдали заявление для заполнения на закрытие карты и счета в экси банке, при этом сказав, что МТС банк не имеет ни какого отношения к экси банку, и статистика такая, что мне придется несколько раз писать заявления, так как экси банк не охотно возвращает деньги. После регистрации заявления поступило смс, что заявление зарегистрировано, и в течении 10 дней будет дан ответ. Через 12 дней позвонив на горячюю лининию экси банка, принесли извинения, и сказазали что в течении 2 дней решат вопрос. Через 3 дня, опять позвонив на горячюю линию, сказали что в течении одного дня со мной свяжется сотрудник экси банка. Через одни сутки, я снова позвонил в экси банк, на что мне дали ответ, приезжай за свой счет в Санкт-Петербург, а там мы на тебя посмотрим и подумаем возвращать 33000 рублей или нет. 

Дата получения дебетовой карты 03.03.2026, пишу отзыв 25.03.2026.

Проживаю в городе Нытвенского, Пермский край, ближайший офис МТС банка находится в городе Пермь, в 70 км. от меня, ну а до Санкт-Петербурга очень далеко ехать.