Некомпетентность сотрудников банка ВТБ
Здравствуйте!
Я довольно редко пишу негативные отзывы, но в этот раз, хотелось бы поделиться негативным опытом по работе банка и его сотрудников.
У меня была подключена подписка ВТБ. В условия данной подписки входит кэшбэк 10% на поездки Яндекс такси.
Наверное, это единственный критерий, почему я пользовалась данной подпиской.
В январе 2026 была совершенна очередная поездка, но по ней, почему то, кэшбэк не был рассчитан.
3 февраля, я обратилась в поддержку, на что мне ответили, что до 20 числа следующего месяца кэшбэк рассчитают.
20 февраля ничего не изменилось, я опять обратилось в поддержку. В этот раз написали, что кэшбэк за операции, совершенные с 14.10.2025 до 10.02.2026, может быть рассчитан некорректно. Мы выплатим до 20 МАРТА.
21 марта! Обращаюсь в поддрежку снова, расписываю ситуацию. Оператор спустя пару минут пишет очередную отписку «извините, кэшбэк выплатим до 20 апреля»
Вопрос к банку! Вы считаете это нормой? Когда вы клиентов отфутболиваете очередной отпиской. Операция бы совершена в ЯНВАРЕ, оператор отвечает, что выплата будет в АПРЕЛЕ. Писали бы сразу "выплатим через год".
И поверьте, дело уже не в деньгах, а в компетентности сотрудников и работы самого банка. Все, как по бумажке, отвечают одно и тоже. Никто не пытается помочь и решить ситуацию. В других банках создаются обращения, и такие ситуации решаются в течение недели.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Качественное обслуживание сотрудника
Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была...
Получение кешбека
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...