Рестораны для клиентов Alfa Only

25.03.2026 11:10
244
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь очень давним клиентом Альфа-банка и уже в течении более пяти лет премиальным. Неоднократно пользовался премиальными привилегиями, но сейчас столкнулся с очень неприятной ситуацией, оплатив ресторан в аэропорту, компенсация не появилась в приложении, думал может какая-то ошибка, решил обратиться в службу поддержки банка. После неоднократного написания обращений в компенсации отказано, с пояснениями: «Код MCC 5813, а должен быть 5812 или 5814». Я так понимаю они предлагают в любом кафе аэропорта спрашивать перед тем как поесть их MCC, подумайте нужно ли вам это и как смешно вы будете выглядеть…Человек с премиальным обслуживанием прежде чем заказать поесть спрашивает MCC, а если он 5813, то уходит в другой и спрашивает там…))) В качестве подтверждения отправлял и чеки, на которых написано, что это кафе находится в аэропорту, и отправлял посадочные билеты, которые подтверждали мой перелет, всё бесполезно… Вот такое отношение у банка к своим премиальным клиентам. Подумайте нужно ли вам это прежде чем выбирать данный банк. Пользуюсь премиальными сервисами в других банках и такого отношения не видел, везде клиенту идут навстречу. После данной ситуации с данного банка уйду, но есть трудности с переносом позиций по брокерскому счету, всё не так быстро…Поэтому очень хорошо задумайтесь прежде чем начинать пользоваться, мое личное мнение - однозначно не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T18:07:12+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-30T22:27:51+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: вы успешно компенсировали оплату ресторана от 18 марта — мы добавили её в список доступных операций в приложении. Иногда рестораны в аэропортах меняют свои данные: номера терминалов или коды. Например, в заведении, которое вы посещали, код оплаты изменился с 5814 в январе на 5813 в марте. Мы не можем влиять на настройки торговой точки, но постоянно следим за такими изменениями. Сейчас рестораны, чей актуальный код покупки изменили на 5813, добавляем для самостоятельной компенсации в приложении. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом.
user-899924759464
2026-05-07T13:44:04+03:00
Банк в ручном режиме внес операцию и удалось компенсировать чек. Спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка