ТКБ заблокировал доступ в онлайн-банк

25.03.2026 11:44
2137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.03.26 при входе в ТКБ-онлайн (который как указано на сайте ТКБ с 23.03.26 "сделали еще удобнее и безопаснее") появилось сообщение "Ошибка регистрации клиента. Обратитесь в банк для получения информации". Оператор колл-центра 88001003200 объяснить причину блокировки не может, соединяет с техподдержкой. Там не берут трубку. По прямому номеру техподдержки 88001003262 - не берут трубку. Восстановите доступ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T08:31:43+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-03-27T16:31:51+03:00
Уважаемый user-177817214350! Благодарим за обращение! Трудности со входом в ТКБ Онлайн обусловлены техническими причинами. Приносим извинения. 26.03.2026 Вы успешно авторизовались в ТКБ Онлайн. В настоящее время контакт-центр обрабатывает повышенное количество обращений, что действительно приводит к увеличению времени ожидания ответа оператора. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. В случае появления каких-либо проблем в работе ТКБ Онлайн Вы можете обратиться по адресу службы технической поддержки support_dbo@tkbbank.ru и направить скриншоты возникающих ошибок. Либо обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 (800) 100-32-62 (с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00), в остальное время в службу клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)). Нам искренне жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о сервисе и Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву, а также измените оценку на положительную. С уважением, Виктория Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-177817214350
2026-04-03T10:35:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка