Поддержка не может найти актуальные предложения

25.03.2026 13:11
308
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил ccp в КЕБ из-за акции 15% на депо, так кку часто там бываю. Но после получения карты я так и не смог ни разу нормально получить этот кэшбэк, постоянно приходится писать в кц и они не понимают почему кэшбэк не начислился (терминалы кеб, карте оформлена по промо ссылке), но раньше кэшбэк пересматривали после обращения, а теперь говорят, что акция закончилась, но смотря на https://promo.crediteurope.ru/aktsii/landing/depo_vokzal/?utm_source=news - она работает, но сотрудники поддержки видимо это видеть не хотят. В целом взаимодействие с кц это про боль - в приложение не приходят уведомления, что тебе написали, а ответ можно в некоторые моменты больше 15 минут, в следствие чего ты можешь просто забыть про то, что писал куда-то 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T17:17:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2026-03-30T10:33:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. В рамках акции «15% кешбэк на покупки в фудмолле "ДЕПО"» по операции от 21.02.2026 доначислены бонусные баллы 30.03.2026 г. О зачислении бонусных баллов Вам направлено смс сообщение, в котором отражается баланс бонусного счета после зачисления баллов, также баланс бонусного счета Вы можете проверить в Мобильном банке. Мы приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и ценим Вас, так как Вы помогаете нам улучшать свои процессы и сервисы! Спасибо, что пользуетесь продуктами Банка! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)
user-995322925133
2026-03-30T10:53:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка