25 ноября 2025 года я обратилась в чат Поддержки Т-Банка с вопросом по оплате ЖКУ (по квитанции за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО)) кредитной картой Т-Банка.
При оплате квитанции платеж прошел как перевод, а не как обычная покупка ЖКХ, со списанием комиссии.
Я обратилась в чат поддержки Т‑Банка с просьбой вернуть сумму комиссии, так как оплата производилась за ЖКУ. К обращению я приложила электронную копию квитанции за услуги по вывозу ТКО. Квитанция по новым реквизитам оплачивалась мной впервые, поскольку изменился исполнитель услуг.
Оператор Марат подробно объяснил, что операция прошла по MCC-коду перевода, в связи с чем банком была списана комиссия, так как месячный лимит бесплатных переводов по кредитной карте был уже исчерпан.
Банк подошел к моей ситуации с максимальным вниманием и пониманием: после детального рассмотрения вопроса обращения банк отменил списание процентов и вернул сумму комиссии на мою карту (счет). Это действительно высокий уровень сервиса!
Отдельно отмечу профессионализм и вежливость оператора Марата, а также лояльность и клиентоориентированность Т-Банка. Я являюсь клиентом Т-Банка уже несколько лет, и всегда обращения рассматриваются быстро и оперативно.
Теперь я знаю, что по квитанциям за вывоз ТКО платеж проходит именно как перевод юридическому лицу, и для таких случаев теперь использую дебетовую карту.
Спасибо Т-Банку за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...