Менеджер банка обманом открыл р/с

16.03 обратилась в офис Альфа банка , находящийся по адресу : Москва, ул. Фестивальная, д. 13, к.1 с целью открытия вклада, как ФЛ. Менеджер банка, Владислав сотьщил мне, что по регламенту работы банка я должна сначала решить все незакрытые вопросы, как ЮЛ, и только потом смогу открыть вклад, как ФЛ. и сообщил мне, что у меня есть в банке не корректно закрытый р/с по моему ИП и сначала надо его закрыть , предварительно актуализировать инфо по счету. Далее с помощью моего приложения и телефона, он подал заявку на открытие счета, никак не поясняя свои действия. Я давно , как ФЛ вип клиент банка, я часто, когда открывала вклады или требовалось в приложении подтвердить визит в банка, я разворачивала тел к менеджеру. Мне не могло в голову прийти, что сотрудник банка не получив ни письменного, ни устного согласия, будет открывать, а потом закрывать счет. Далее он перевел деньги с моей карты на мой р/с. На мои вопросы что он делает , он сказал , что так нужно по процедуре актуализации информации по счету. далее деньги вернул на карту. Внимание!!! Сотрудник банка самовольно, пользуясь доверием клиента, совершал противоправные действия. Потом он принес заявление на бумажном носителе о закрытые счет и наконец открыл мне вкулад. На следующий день я начала получать смс от банка о подключении платных услуг к моему р/с. служаба поддержки банка по телефону сказала мне следующее: надо было следить за своим телефоном. Вот так буквально официальный представитель банка оценил сложившуюся ситуацию. При повторном моем визите в банк менеджер Владислав и его непосредственный руководитель (она не представилась) отрицали факт открытия р/с. Я запросила данные. Номера моего старого, якобы не корректно закрытого и нового счета разные. Исходя из их поведения , я могу предположить, что это не первый раз. я была вынуждена закрыть все вклады и карты. Потому как банк полностью потерял мое доверие, я считаю хранить там деньги опасно. мое обращение в банк за нопером U2603180600 так же осталось без вразумительного ответа. В смс банк сообщил , что связалсо со мной. Но со мной никто не связывался. банк ввел систему реферального вознаграждения за новых клиентов и открытия счетов. Отвратительный менеджер в погоне за наживой лишил банка своего клиента. Интересно как собственники и акционеры Альфа банка смотрят на сложившуюся ситуацию. я планирую обратиться в правоохранительные органы. своим отзывом хотела предупредить клиентов банка ни в коем случае ни на секунду не оставлять свои тел и приложение в руках менеджеров. Банк не рекомендую . То как повел себя менеджер - просто ужас. То, как повел себя сам банк, его чат поддержки, клиентский сервис - это х10 ужас.