Альфа-Банк: обещания менеджера против реальности
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком при попытке оформить овердрафт.
Мы подали заявку, и наш менеджер на протяжении целой недели уверял, что всё идёт отлично и одобрение — лишь вопрос времени. Мы доверились банку, ждали и даже начали планировать свои финансы, исходя из этих обещаний.
Особо неприятно, что на прошлой неделе менеджер сообщил о своём отсутствии и заверил, что заявка будет рассмотрена в понедельник. Сегодня среда — мы получаем отказ.
Причина отказа звучит как «у контрагента упали обороты». Это вызывает недоумение, так как по факту наши обороты только растут. Вместо прозрачного объяснения нам просто предложили оформить заявку на другой продукт с залогом.
Итог: неделя потерянного времени, финансы спланированы зря, а вместо поддержки — формальный отказ и попытка продать совершенно другую услугу.
Очень жаль, что слова сотрудника банка так сильно расходятся с реальностью. Ожидали более честного и клиентоориентированного подхода.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...
Благодарность Альфа-банку
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...
Отличные условия и возможности
Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...
Отзыв
Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...
Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...
Благодарность сотруднику
Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...
Благодарность банку и сотруднику банка
В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...