Навязывание, обман, недобросовестная продажа услуг Альфа банка

25.03.2026 21:42
451
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Жалобы на курьера на навязывание и попытку ввода в заблуждение. Мне подруга рассказала, что в Альфа-банке сейчас разного рода акции. И что за оформление кредитной карты дают сертификаты 4000р в золотое яблоко. Потрясающая Акция я считаю и я конечно же захотела в ней участвовать. Я зарегистрировалась, создала заявку на получение кредитной карты Альфа банка. В день получения кредитной карты несколько раз звонил курьер уточнял где я буду, где он находится и сообщил что в программе сбой был и опоздает. Он опоздал, позвонил мне и сказал, что приедет позже. Я никуда не спешу. Сказала что подожду. В 19 45 позвонил и сказал, что подъехал к моему дому. Я вышла из дома и села в машину и дала свой паспорт. представитель альфа банка начинает мне говорить что к кредитной карте моей идет счет Дебетовый вроде. Говорит, что его нужно месяц подержать чтобы ему продажа зачлась. Честно мне все равно я добрый человек, могу через месяц закрыть. Дальше он мне показывает, что есть услуга защиты, я понимаю что речь идет о страховании, потому что имею знания в этой области. И я понимаю что за страховку деньги списываются. Я отвечаю что страховка мне не нужна. Он говорит: это не страховка. Я говорю мне не нужна эта услуга -она платная, он отвечает: она бесплатная. Потом просто третья потрясающая ложь: я не могу вам выдать карту без этой программы. Я не отдам вам карту идите в офис. Я попрощалась и ушла. Сотрудник занимается фродом, навязыванием. Отказался отдавать мне кредитную карту. У подруги с другим курьером было почти так же. Только она все сама отключила и закрыла. Сотрудники ради своей премии идут на обман. Повысьте им зарплаты что ли, чтобы они не опускались до обмана. Или я так понимаю Альфа-банку это выгодно, когда сотрудники ведут недобросовестные продажи? Дата и время обращения: 2026.03.25

я разочарована в банке

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T08:02:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-27T14:31:03+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. На встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник 25 марта предложил вам оформить услугу страхования и карту. Но вы отказались от услуг и покинули встречу. Отметим, что он рассказал вам об условиях и ответил на все вопросы. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка