Желаю чтобы ВТБ был лучше
Добрый день. Надеюсь, что мой отзыв о работе банка ВТБ поможет банку стать лучше.
По рекомендации мужа, пошла на Почту нашего города оформлять "Карту Сахалинца", так как в Невельске имеется представительство банка ВТБ.
Вчера 24.03.2026 года в 17:17 на мой телефон пришла СМСка с приглашением посетить офис банка в городе Холмске для получения карты. На следующий день 25.03.2026 года утром в 8:10 села в автобус Невельск-Холмск. Стоимость проезда 258 ₽. По приезду сразу пошла в офис ВТБ на улице Победы, 2. В офисе меня идентификации через телефон и попутно предложили перевести пенсию в банк, я отказалась переводить пенсию. В итоге оказалось, что моей карты НЕТ в данном офисе. По словам работника ВТБ, мою карту отправили в город Невельск. Возникает вопрос:"Как долго моя карта будет передвигаться из пункта А в пункт В? Кто оплатит мой пустой проезд в город Холмск и обратно в город Невельск? Для меня неработающего пенсионера это стоило 516₽."
От поездки получила незапланированные расходы и неприятный осадок, который пытаюсь погасить этим отзывом. Хотелось бы чтобы слова банка не расходились с действиями.
Л. А.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...