Беседа с оператором

26.03.2026 10:27
197
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить за подробный ответ на свои имеющиеся вопросы по поводу подписки Халва 10ка сотрудника банка Олесю. Обратилась по поводу годовой подписки по своей карте. Я хотела подключить годовую подписку и мне нужна была точная информация по данной услуге. Олеся вежливо и понятно ответила на все мои интересующие вопросы, объяснила разницу между условиями. Я полностью осталась довольна работой данного сотрудника. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T20:20:31+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Вы подключили данную услугу?
user-350124771047
2026-03-30T22:52:51+03:00
Был конкретный вопрос про дополнительную супер опцию «все и везде», которую мне предлагало приложение при подключении подписки «халва 10ка» с дополнительной доплатой. Мне нужна была информация, что это за опция и для чего нужна, обязательно ли ее нужно подключать совместно с халвой 10кой. В итоге оператор Олеся четко объяснила, что данная опция необязательна, если цель моей подписки «халва десятка» - тратить свои деньги и получать за это кешбэк. А вот если я буду тратить не свои, а заемные деньги, которые предлагает карта халва, то данная опция нужна, так как с ней нет комиссии 99р за каждую покупку не у партнера. Данная опция мне была не нужна, поэтому я смело подключила только годовую подписку халва 10ка и осталась довольна! Трачу свои деньги и получаю удвоенный кешбэк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-26T11:11:11+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Мы ценим Вашу поддержку и обещаем сохранять высокий уровень сервиса и внимания к каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка