Оплата ЖКУ через банк-эквайринг

26.03.2026 10:47
429
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ни в коем случае не оплачивайте коммуналку через этот банк, не пользуйтесь приложением Дом (от госуслуг). Денежные средства не пройдут управляющей компании и не вернуться к вам на счет, они просто зависнут у банка. После чего вы будете звонить им на линию, пытаться решить вопрос, оставлять кучу заявок на сайте, ждать 15 рабочих дней, что бы вам сказали, что заявка заполнена не верно, после чего заполнить заявку правильно и прождать еще 15 рабочих дней, чтобы вам ответили куда-то на почту с формой обращения о возврате денежных средств. После чего прождать еще 15 рабочих дней, что бы вам просто сказали о том, что нужно ждать еще 30 рабочих дней, что бы деньги пришли обратно на счет. Никаких письменных ответов о том, что работа идет, ничего нет. Прошу заменить, не ДО 15ти рабочих дней, а 15 и более. После истечения их же сроков вам не ответят, вам самим придется напоминать о себе. На данный момент прошло 2 месяца как я пытаюсь вернуть свои 17 тыс рублей. Последним миом действием было позвонить в их поддержку в отдел "борьба с мошенничеством" где мне сказали, что в течении 3х дней вернут деньги, уже не 30, а 3 и не рабочих, а календарных, но пока деньги не вернули. Вывод: Банк по принудительной заморозке ваших денежных средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-19T20:13:38+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ВБРР
ВБРР
2026-04-14T14:46:10+03:00
Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение Банк «ВБРР» (АО) (далее-Банк) сообщает следующее. Банк оказывает физическим лицам услуги по переводу денежных средств в оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) с использованием ресурсов ГИС ЖКХ. Переводы денежных средств плательщиков в пользу поставщиков ЖКУ осуществляются Банком на основании параметров и банковских реквизитов поставщиков ЖКУ, полученных от ресурса ГИС ЖКХ. Корректность и актуальность банковских реквизитов поставщиков ЖКУ для оплаты ЖКУ с использованием ресурса ГИС ЖКХ обеспечивается поставщиками ЖКУ. В случае невозможности осуществления перевода денежных средств плательщика в пользу поставщика ЖКУ по причине некорректных реквизитов банковского счета поставщика, возврат денежных средств осуществляется по заявлению плательщика ЖКУ. Информация о порядке возврата денежных средств, не зачисленных поставщику, и заявление размещены на сайте Банка https://www.vbrr.ru/private/cards/communal-pay/. По факту поступления в Банк Ваших обращений 15.02.2026-16.02.2026 было установлено, что часть платежей была отклонена Банком по причине неверно указанных реквизитов поставщика. Ответ на указанные обращения с приложением формы заявления на возврат денежных средств, незачисленных поставщику ЖКУ, был направлен Вам по адресу электронной почты 02.03.2026. 26.03.2026 на основании представленного Вами заявления Банк осуществил возврат денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении, о чем проинформировал Вас по электронной почте 27.03.2026. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк ВБРР

О банке

Народный рейтинг

97 место
1,63
средняя оценка
15.38%
решено проблем
89
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка