Чат альфа банка меня обманул и не выполнили свои обещания

В чате мне 2 сотрудника сказали что я могу заурыть свою 2 -ую кредитную карту и офрмить новую с бесплатным обслуживанием на всегда, в итоге я закрыл вторую кредитную карту, а новую я открыть не смог и меня обманули, при этом ни вернуть старую кредитную карту, ни оформить новую кредитную карту я не могу, на моё обращение мне ответили отпиской в духе извинети за консультацию, при этом на мою просьбу дать мне 2-ую кредитную карту из за того что я закрыл её из за неправильных косультаций менеджеров, мне не дали никакой ответ. Как так некомпетентно можно из раза в раз рассматривать обращения альфа банк? Ну когда то вы исправите этот момент наконецто? Вы только недавно на сайте разместили курс новых долларов о котором я вам писал обращения в чат целый год, но вы опять же по существу ничего не ответичали и писали отписки, но в итоге сделали то что я уже говорил год. Зачем тогда нужно было отрицать очевидные вещи? Но вы уже 3 года до сих пор не научили ваших менеджеров как оформлять правильно кредитные карты? Они открывают кредитные карты непонятно как, не выдают уже готовую оформленную карту которая уже ждет в отделении, они оформляют новую заявку по другой ссылке и с другими условиями, из за которой меняются условия по кредитной карте, в итоге клиент не может получить ту карту которую он заказывал, более того вы специально, по другому это назвать нельзя, подаёте эти новые заявки соглашаясь на смс информирование, страховку и передачу долга 3-им лицам, сам 25.03.2026 в 19:00 лично приходил в офис на маршала чуйкова 3 и общался с 3-мя вашими менеджерами и управляющим и ни один не смог сделать так чтобы человек отказался от 3 этих галочек, а сидел я там до самого закрытия с сестрой, а знаете почему? потому что оформляет и выбирает не клиент, а менеджер который забивает эти условия при подаче новой заявки, а уже сам клиент не может ничего поменять сам, приложение просто не дает это сделать, потому что менеджер решил за тебя в своей заявке. Более того ваши менеджеры даже специально обманывают что управляющего нету на месте. И я не понимаю почему происходит такой умышленный обман клиенту? Вы можете отрицать всё что угодно, говорить что ситуация другая как это было с долларами, но от этого ничего не поменяется, не поменяется то что вы в очередной раз будете мною разоблачены, не поменяется обслуживание в лучшую сторону, не поменяется ничего,что давно требует изменений. Уж лучше бы вы выдавали договора распечатанные и клиент сам ставил галочки где ему нужно и сам читал условие по своей карте, а не получал кота в мешке про которого он ничего не знает и ни от чего отказаться не может. Про очередь на табло: ведь это очередная ошибка альфа банка, не понятно вообще кто за кем идёт, нету не номеров талонов, просто список имен и список менеджеров, менеджер сам выбирает когда и к кому идти, по своему усмотрению. Сам неоднократно видел как те кто пришли позже зачастую проходят раньше и наоборот. Прикрпляю ответ на обращение и саму перепеску в чате где меня обманули.