Отсутствие заинтересованности отдела взыскания
26.03.2026г. в14:17 мной был совершен звонок в контактный центр, с просьбой далее соединить меня с отделом взыскания для уточнения о способах оплаты и закрытия кредитного договора третьего лица (моего брата) Т-ал В.И.
(Сообщаю что ранее мне звонили другие сотрудники с отдела взыскания банка и велась адекватная коммуникация)
Сегодня Сотрудник представился как В-ов М. И.
Т.к. у должника возникали проблемы при пополнении просроченной задолженности ранее, я решила совершив звонок уточнить у сотрудника о способах пополнения и далее полного закрытия кредитной карты должником, на что сотрудник В-ов М.И. вел себя крайне надменно и не компетентно, отказывался предоставлять данную информацию, хотя она имеет общий характер, а не конфиденциальный.
На мои вопросы сотрудник лишь просил внести сформированный минимальный платеж 3600 рублей путем перевода по номеру карты должника (Который также отказался сообщать)
Рекомендовал звонить должнику и у него узнавать реквизиты для пополнения карты (Зачем тогда ваш отдел существует непонятно?)
На информацию от меня о том что я планирую оплатить полную сумму его долга и просьбу предоставить информацию о дальнейших действиях для закрытия договора, сотрудник никак не реагировал, повторно просил внести минимальный платеж и звонить должнику самостоятельно и узнавать дальнейшую информацию, мою просьбу соединить меня со специалистом кто сможет предоставить мне полную информацию, В-ов М.И. игнорировал и перебивал, что является недопустимым для взаимодействия с клиентами.
Считаю данного сотрудника абсолютно не заинтересованным в выполнении поставленных задач руководством и не компетентным для работе с клиентами.
Диалог занял 23 минуты, за это время мой вопрос остался не решенным и мне пришлось снова звонить в контактный центр для соединения с другим специалистом.
В ходе диалога со следующим другим специалистом мне за 2 минуты разъяснили о способах закрытия и пополнения кредитного продукта.
Прошу прослушать диалог с данным сотрудником и принять соответствующие меры к В-ву М.И.
Обратную связь предоставить на п/я m_to****ail.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...