Альфа банк начисляет комиссии за непредоставленные услуги
В сентябре банк начислил мне абсолютно придуманную комиссию. Сегодня, 27 марта, мне позвонил сотрудник Яков — реально умница, быстро разобрался и полностью закрыл вопрос. Прошло ровно 10 минут. Звонит робот и радостно сообщает, что у меня задолженность по бизнес-карте. Хотя по условиям карта должна быть бесплатной первые 3 месяца Я сразу перезвонил в банк. Подключилась сотрудница Анастасия — тоже молодец, моментально всё проверила и закрыла этот «долг». Ребята, вы серьёзно? Один вопрос решают — через 10 минут система сама придумывает следующий. Робот и живые сотрудники работают как будто в разных банках. Полное ощущение, что никто не видит общую картину и не синхронизирует информацию. Если бы не Яков и Анастасия — я бы уже с ума сошёл. Спасибо им лично. Но система банка — это просто какой-то цирк. Надеюсь, руководство когда-нибудь это увидит и починит. Оценка: Обслуживание клиентов — 2/5. (только из-за сотрудников 5, а за систему и робота — 0)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...